Gaijin Gripes: dites le prix. À haute voix. Dans les mots. S'il vous plaît.

Le service client japonais est parmi les meilleurs au monde, mais plus j'habite ici, plus je m'y habitue. C'est peut-être la raison pour laquelle les rencontres que j'ai eues et qui n'auraient semblé rien du tout dans mon pays d'origine me frustrent fortement ici.

Mon problème actuel parle, en particulier sur les prix et en particulier au comptoir de départ. Plusieurs fois au cours des six derniers mois, je me suis présenté au comptoir d'un grand centre commercial ou d'une destination touristique et j'ai demandé au membre du personnel de taper un nombre sans un mot dans une calculatrice, puis ils m'ont montré, toujours silencieux, comme si je n'avais pas le droit d'entendre les parlent.

Je ne dis pas qu'ils ont besoin de connaître l'anglais parce qu'ils ne le font pas. Oui, les Jeux olympiques arrivent et oui, cela signifie que beaucoup de gens avec peu ou pas de japonais seront dans le pays même ici à Tohoku, mais cela ne paie pas pour les cours d'anglais conversationnel ni ne crée une énorme poussée pour les travailleurs subalternes à s'engager leur vie privée à étudier des langues qui ne les intéressent pas. Je suis d'accord pour qu'ils parlent japonais. Ils devraient. Nous sommes au Japon.

Mais ils devraient encore parler.

Si mon mari japonais faisait l'achat, les gens diraient au moins le prix à haute voix. C'est tout ce que je demande.

C'est ce que je ressens quand une calculatrice est posée sans un mot sur le comptoir devant moi. Peu importe combien vous souriez, membre du personnel. Votre silence me dit que je ne suis pas une personne.

En tant que personne qui fait du shopping au Japon depuis plus d'une décennie, je connais mes chiffres japonais, au moins aussi élevés que n'importe quel prix que je suis capable de payer. Si je ne le faisais pas, entendre les chiffres me dirait encore que la sonnerie de mes achats était terminée et réaffirmerait à quoi ressemblent ces mots en japonais. C'est ainsi que les gens apprennent les langues dans le monde réel. Vous entendez un mot ou une phrase suffisamment et il s'enfonce. Je ne dis pas qu'ils ne devraient pas utiliser les calculatrices pour afficher les prix car certaines personnes ont besoin de cette information affichée de cette façon, mais présentez-la avec les mots, en nous donnant la même courtoisie de discours que les autres clients reçoivent.

Refuser au client étranger autant d'efforts qu'un prix dit " ni-sen-en ", c'est lui refuser la chance d'apprendre et réaffirmer l'hypothèse que nous autres non japonais ne sommes ici qu'en tant que touristes et que nous rentrerons tous un jour chez nous un jour. , il est donc inutile de s'engager.

La blague est sur vous, commis silencieux. Mon nom est déjà sur une pierre tombale ici. Je reste.

Il y a des gens qui ont des problèmes d'élocution, mais aucune des situations que j'ai rencontrées récemment ne l'était. Tous mes caissiers silencieux étaient des jeunes adultes capables de parler qui ont choisi de ne pas me parler, même si je demandais à son homologue de placer mes achats dans un sac écologique en japonais. Lorsqu'ils y sont invités, ils parlent tous un japonais parfait et sans entrave, mais pourquoi ont-ils besoin d'être invités?

J'ai commencé à répondre à la calculatrice silencieuse en disant bango à itte kudasai . Veuillez indiquer le numéro. Ou kotoba tsukatte kudasai . Veuillez utiliser des mots. Dans tous les cas jusqu'à présent, le membre du personnel me cligne des yeux et fait ensuite ce que j'ai demandé sur un ton confus, comme s'il s'agissait d'un quiz dans une école dont il ne se souvenait pas de s'être inscrit ou d'y aller, mais ils le disent. Je doute qu'ils comprennent vraiment pourquoi c'est si offensant pour moi et je n'ai généralement pas le temps et l'énergie de m'asseoir et d'expliquer, mais au moins leur demander de dire que c'est mieux que de laisser ça sans contrôle et de les laisser continuer à croire que les clients étrangers ne font que marcher des sacs d'argent. J'essaie au moins de donner aux caissiers la chance d'apprendre mieux, même si c'est la même chance qu'ils ne sont pas intéressés à nous donner.

Je vis et je meurs ici, après tout.

Et je veux que cet endroit soit plus convivial pour les étrangers, non pas parce que les étrangers sont meilleurs, mais parce que je ne veux pas que tous les touristes passionnés par les Jeux olympiques rentrent chez eux en pensant à la région dans laquelle je vis, la région de mon mari et de ma fille, est l'aisselle du Japon. C'est déjà assez mauvais, tous les touristes de Tokyo à Kyoto traitent Tohoku comme un piège mortel infesté de peste. Nous pourrions au moins être gentils avec ceux qui errent aussi loin.

Alors s'il vous plaît, personnel du nord du Japon, si vous lisez ceci, dites les mots. Même si le client est étranger. Même s'ils parlent fortement une langue étrangère à leurs enfants ou à leurs compagnons. Même si vous êtes absolument sûr qu'ils ne connaissent pas six mots de votre langue.

Dis les mots. Aidez-nous à apprendre. Traitez-nous comme des gens.

Nous voulons vous donner de l'argent.

Utilisez simplement les mots et dites-nous combien, même si vous nous montrez également le nombre.

By JTsuzuki
source